Zielmaßstab festlegen: Zielmessgrößen für Ziele und an Zielen orientierte Vergütungskomponenten

Ermitteln, Formulieren und Definieren von sinnvollen und eindeutigen Zielmessgrößen zur Operationalisierung anvisierter Ziele

Was ist eine Zielmessgröße, was ist der Zielmaßstab? Der Zielmaßstab, die Zielmessgröße oder kurz Messgröße sind Synonyme. Laut Definition bezeichnet der Zielmaßstab bzw. die Zielmessgröße, „auf welche Weise die Zielrichtung operationalisiert wird, wobei die Zielmessgröße durch präzise Aussagen zu Messverfahren, Maßeinheit und Datenquelle auch für Dritte nachvollziehbar definiert wird.“ (Quelle: Wolf, Performance Management). Die Zielmessgröße verdeutlicht also, wie die angestrebte – und später auch die erreichte – Zielhöhe gemessen wird.

Das Erfordernis zur Messbarmachung von Zielen ergibt sich bereits aus dem „m“ in smart, der wohl meistverbreiteten Zielformulierungsregel: Ein Ziel muss messbar sein. Dies gilt für jedes Verfahren zur Vereinbarung von Zielen, sowohl für die Ziele gemäß der Zwei-Säulen-Zielvereinbarung als auch für die Key Results nach der OKR-Methode.

Mit Zielmessgrößen jedes Ziel operabel formulieren

Die Zielmessgröße stellt gemäß der anerkannten Definition des Begriffs „Ziel“ neben der Zielrichtung (inkl. Zielinhalt, Zielobjekt und Ausrichtung), der Zielperiode und der Zielhöhe bzw. dem Zielniveau (im Falle relativer Ziele inkl. einem Bezugswert) ein Pflichtelement beim Vereinbaren oder Setzen von Zielen dar. Dabei ist das wichtigste: Die Zielmessgröße ist zwingend unmittelbar aus der Zielrichtung abzuleiten.

Als Synonym für Zielmessgröße gilt der Begriff Zielmaßstab. Diese noch immer nutzbare und auch genutzte Terminologie begründet sich auf Edmund Heinen (Das Zielsystem der Unternehmung, 1966). Hiernach bilden Zielmaßstab und Zielwert (= Zielhöhe bzw. Zielniveau) das sogenannte Zielausmaß.

Beispiel für Zielmessgröße, Zielwert und Zielausmaß

Ein Beispiel verdeutlicht diese Zusammenhänge. Das ausformulierte Ziel einer Geschäftsführung könnte lauten: „Unser Ziel ist die Steigerung des Betriebsergebnisses. Wir wollen im Jahr 20xx einen EBIT des Unternehmens von 15 Mio. Euro erreichen.“ Dann stellt „Steigerung des Betriebsergebnisses“ die Zielrichtung dar, „Jahr 20xx“ die Zielperiode, „15 Mio.“ die Zielhöhe und „EBIT in Euro“ die Zielmessgröße. In der Terminologie nach Heinen wäre „15 Mio.“ der Zielwert, „EBIT in Euro“ der Zielmaßstab und beide zusammen, also „15 Mio. Euro EBIT“ das Zielausmaß.

Die Formulierung „EBIT in Euro“ bei der Zielmessgröße verdeutlicht: Die Zielmessgröße beschreibt, auf welche Weise die angestrebte – und später auch die erreichte – Zielhöhe gemessen wird. Und nicht, wie „hoch die Latte gelegt wird“: Das wird durch die Zielhöhe festgelegt. Die Messgröße sollte klipp und klar definiert werden, damit sie auch ein Dritter sofort nachvollziehen kann. Falls ein Bonus mit dem Zielerreichungsgrad gekoppelt ist, könnte dieser Dritte im Zweifelsfall ein Richter sein. Dann ist es gut, wenn man die Definition der Zielmessgröße unstreitig weiß.

Tipps und Beispiele für die Definition von Zielmessgröße und Zielmaßstab

Die folgenden Fachbeiträge bieten Ihnen Tipps, Beispiele und Informationen rund um Zielmessgrößen bzw. Messgrößen und Zielmaßstäbe.

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